ابحث عن الأسئلة الأكثر شيوعًا هنا.
متى سيصل الطلب إلي؟
اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نقدم مجموعة من المسؤولين عن الشحن المتواجدين في المدن الكبرى، وعادة ما يستغرق الأمر من 1 إلى 3 أيام لتأكيد الطلب.
هل هناك توصيل خارج البلاد؟
في الوقت الحالي، الشركات التي نتعامل معها تقدم خدمات التوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك التقدم بطلب لتوصيل خارج البلاد إلى فريق المتجر عبر واتساب بتوفير معلومات عن وزن المنتج وتسعير الشحن الدولي من شركات النقل التي ليست مسجلة حاليًا في المتجر.
ماذا أفعل إذا كان لدي منتج به عيب صناعي؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والاستبدال، في حالة وجود عيب في المنتج وكان تم الاتفاق على إرجاعه، يتم حساب قيمة الشحن من الشركة، ويتم إعادة الشحن للعميل. أما بالنسبة لقيمة المنتج، فلا يتم احتسابها للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.
أريد طلب كميات كبيرة. هل هناك خصم؟
يقدم المتجر خدمة التوصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة ويوجد خصم يتراوح بين 10-20% على بعض المنتجات. يمكنك الاتصال بنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.
